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四、买家须知
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六、产品包装
为适应市场变化,产品如需更新外包装,本店不作另行通知,收到货物以产品实物为准;产品主图及详情图片或许没有及时更换,导致收到产品的外包装和产品主图或详情图片外包装图片不一致,此非质量问题,不在退换产品范围之内,谢谢!
七、关于库存与发货
1、本店铺许多产品可以提供72、48、24小时甚至更短时间超速发货,具体见相关产品信息,若需提供特需服务可联系客服人员。
2、因本司产品为多渠道销售,若出现库存短缺我们会及时与买方通过旺旺或者电话进行沟通解决,若因库存短缺导致延迟发货或不能发货敬请谅解;
3、在实际操作中,存在通过旺旺发送信息无回复无阅读状态或者购买者旺旺设置陌生号码不能发送信息等情况,我们会通过电话等途径联系,若均不能联系到购买方或者收件方,因此导致发货延迟或者不能发货均不能作为索赔的理由!
4、对于大批量购买或者定制类客户,发货时效以具体协商为准,凡在本店铺交易之客户,下单付款后仓库均会及时在后台统一操作发货,以利于提升代发类客户及本店铺的BSR指数。
八、货物签收注意事项
1、签收后若发现少发、漏发,请在货物签收后7天内联系我们处理,注意请把全部产品与货物包装纸箱及快递面单一并拍照发给客服人员,我们会通知仓库核实及调取发货视频核对,如确认少发、漏发,我们会给亲一个满意的处理!
2、特别注意:签收货物时发现包装箱严重破损,挤压变形严重等情况,请拒收并拍照联系我方安排重发,否则签收后发生货物短缺或产品包装受损影响销售等需自行承担。谢谢!
3、液体类产品发生漏液,请将快递包装箱及其快递面单与全部产品及包装盒清晰多角度拍照发送给客服人员,确认无误是我方所寄产品后再进行补寄。
无论发生何种纠纷,请在货物签收后7天内联系我们处理,如超出时间联系,概不负责!
【代发售后】
1、有质量问题产品,请在货物签收后7天内处理(产品拍照通知客服),货物返回邮费自理,如检测产品存在质量问题补发运费由我方承担。如产品检测无任何质量问题,补发运费需买家自行承担。
2、本店的购买行为属于商业行为,由于成人用品特殊性,非质量问题原则上不支持退换货。若因特殊情况需要退换货请与我们客服沟通确认且认可酌情安排并遵循以下条件:
a、产品未拆封,请在货物签收后7天内处理(通过物流运输网上能够查询到记录的,以物流签收为准,非物流方式,以阿里确认,签收单据或者其它约定方式为准),确认产品包装完好,不影响二次销售;
b、换货以购买价格9折更换等值商品或弥补差价;退货以购买价格8折退货退款。特价商品与特别活动商品不支持退换货。
c、退回运费自理!不接受运费到付!包邮产品请支付寄出的邮费(参考下面第3条邮费标准),重要提示:确保产品包装完好,未拆封,未曾使用过,影响二次销售的产品概不受理,特别留意:安全套、情趣内衣内裤类等一经售出,概不受理,
3、拒收件运费需要购买方承担,若为包邮运费,需要另外扣除寄运费用,费用标准为首0.5kg/3元,续0.5kg/3元,西藏新疆等偏远地址邮寄费用参照EMS官网价格。
【批发3000元以上售后】
1、如产品有质量问题,可在一个月内积累货品集中退回,退回邮费自理,补发邮费由我方承担(确保包装完好,配件齐全,未使用过,使用过我们概不受理)。
2、非质量问题,确认收货一个月内,可以以成交价九折换货,以成交价格八折进行退货,运费客户自行承担,产品不能拆封使用过,不能影响二次销售,(重要:确保包装完好,未使用过,使用过我们概不受理,谢谢!)。
3、确认收货超过一个月一概不予退换,特价商品与特别活动商品不支持退换货。
九、其他
前述条款各自独立,若发生争议,双方就争议条款进行协商,不影响其他条款的履行和效力,若对上述条款存疑或有异议的,请及时与我方客户旺旺沟通,我方将积极沟通和处理!